Политика обработки персональных данных
Без пары сведений о вас мастер просто не найдёт дверь, в которую звонить, и не поймёт, какой прибор его ждёт. Ниже честно расписано, что мы узнаём при заявке, ради чего, как с этим обращаемся и что вы можете потребовать.
Что попадает к нам
Оформляя заявку на сайте или голосом, вы называете четыре вещи: своё имя, телефон для связи, тип сломавшейся техники и адрес визита. Этого достаточно. Паспорт, номер карты, дату рождения и прочие сведения, без которых ремонт прекрасно обходится, мы не спрашиваем и не собираем.
Ради чего
Цели всего две. Во-первых, держать с вами связь — перезвонить, расспросить о симптомах, подтвердить час приезда. Во-вторых, устроить сам визит: мастеру нужно знать, куда ехать и с каким прибором предстоит работать. Для рекламы, рассылок и навязчивых звонков сведения из заявок не применяются.
Хранение
Информацию по заказу держим, пока она нужна: на время ремонта, на период гарантии и на срок, который устанавливает закон. Видят её лишь те, кто непосредственно занят вашим обращением, — оператор, принявший звонок, и мастер, поехавший по адресу. Остальным сотрудникам эти данные ни к чему.
Посторонним — нет
Мы не продаём, не дарим и не пересылаем ваши сведения другим компаниям или людям. Раскрыть их можем только тогда, когда этого прямо требует закон, — скажем, по письменному запросу суда или другого государственного органа, которому такое право дано. Иных поводов нет.
Что вы вправе потребовать
Узнать, какая информация о вас у нас записана. Попросить исправить ошибку — например, если адрес или номер указан неверно. Потребовать удаления, когда заказ выполнен и закон не обязывает данные хранить. Отозвать согласие на обработку: после этого мы перестанем пользоваться сведениями, за исключением тех, что храним по требованию закона.
Куда обращаться
Вопросы о своих данных задавайте тем же путём, каким оформляли заявку: через форму на этом сайте или по телефону со страницы контактов. Коротко объясните, чего хотите — справку, правку или удаление, — и укажите, как с вами связаться. Мы рассмотрим просьбу и расскажем о результате.
Обновления документа
Текст политики могут скорректировать, если поменяются правила приёма заявок или нормы закона. Действующий вариант всегда лежит здесь, на этой странице. Отправляя заявку, вы соглашаетесь с той редакцией, которая опубликована в этот момент, и разрешаете обрабатывать перечисленные сведения ради указанных целей.