Гарантия на ремонт техники Candy
Ремонт не заканчивается в ту минуту, когда мастер закрыл сумку с инструментом. Если исправленный узел снова закапризничал, пока гарантия действует, мы приезжаем и разбираемся за свой счёт. Здесь собрано, как это работает и какие бумаги пригодятся при повторном звонке.
Как действует гарантия
Наши обязательства охватывают и выполненную мастером работу, и запчасть, которую он установил. Продолжительность у разных услуг неодинакова: минимальная — три месяца, максимальная — двенадцать. Логика понятна: одни операции затрагивают простую съёмную деталь, другие требуют глубокой разборки и долгой проверки. Какой срок положен вашему ремонту, видно в прайсе ещё до заказа, а по завершении визита эта цифра появляется в талоне.
Гарантия привязана к тому, что мы чинили. Допустим, у машины Candy заменили насос, а спустя пару месяцев отказал модуль управления — это самостоятельная неисправность, и её диагностика с ремонтом идут на общих основаниях. Не считаются гарантийными и поломки, вызванные эксплуатацией не по правилам. Зато если вернулась ровно та беда, которую устраняли, мастер едет к вам бесплатно и доводит дело до конца.
Условия
- Длительность — от трёх месяцев до года и определяется услугой. Её видно в прайсе заранее и в талоне после визита.
- Ответственность распространяется как на сам ремонт, так и на смонтированные детали.
- Повторилась прежняя неисправность, а срок не вышел — приезд мастера ничего вам не стоит.
- Узлы, которых ремонт не касался, гарантия не охватывает: их отказ считается новым случаем.
- Последствия эксплуатации с нарушением правил гарантийным случаем не являются.
- Талон и чек храните, пока срок не истёк, — так повторное обращение решается за один звонок.
Вопросы и ответы
Неисправность повторилась — куда звонить?
По тому же номеру или через форму на сайте. Предупредите оператора, что ремонт был у нас недавно, и держите под рукой талон с чеком. Если проблема та же и время гарантии не вышло, мастер приедет бесплатно.
Отчего сроки у услуг не одинаковые?
Операции различаются объёмом: где-то меняется доступная деталь, где-то прибор разбирают почти целиком. Соответственно, и ответственность мы берём на разное время — от трёх месяцев до года. Цифра для каждой работы есть в прайсе и переходит в ваш талон.
Отказал другой узел — это гарантия?
Нет. Мы отвечаем за отремонтированное место и поставленные туда запчасти. Сбой в иной части прибора — отдельная история: мастер проверит технику, назовёт стоимость и возьмётся за работу, только если вы согласитесь.