Кто мы: мастерская, которая чинит Candy
Наше ремесло — бытовые приборы одной-единственной марки, и чиним мы их там, где они стоят. Узкая специализация сокращает поиск неисправности, а работа на месте избавляет от перевозки громоздкой машины и недель ожидания, пока до неё дойдёт очередь.
Кто мы
Начнём с того, о чём стоит сказать первым: производитель нам не поручал ремонт своей техники, и от его имени мы не выступаем. Мастерская самостоятельная. Зато в фокусе у неё исключительно Candy — стиралки и сушилки, посудомоечные машины, холодильники, духовки, варочные поверхности, бойлеры, телевизоры. Технику других производителей не берём: так проще помнить, как разбирается каждая модель, где у неё тонкое место и какой винт прячется под декоративной заглушкой.
В машине мастера всегда есть запас расходных и ходовых деталей — щётки мотора, сливные насосы, замки люка, нагреватели. Благодаря этому большая часть поломок решается в первый же приезд. Редкую деталь приходится заказывать; когда она приходит, мастер снова приезжает и заканчивает дело. Заявки ждём ежедневно с восьми до двадцати двух, город и область. Внутри МКАД при ремонте дорога бесплатна, дальше её цена зависит от километража.
Схема визита понятная. Проверка прибора ничего не стоит, если вы соглашаетесь на ремонт, а при отказе обходится в 500 ₽. Дальше звучит цена, и без вашего «да» мастер к работе не приступает. Закончив, он выписывает чек и гарантийный талон. Срок ответственности за работу — до года, конкретная цифра зависит от услуги и вписывается в талон, так что спорить по памяти никому не придётся.
Наши правила
Честная оценка
Бывает, что ремонт обойдётся дороже, чем стоит сам прибор, или поломка глубже, чем казалось. Об этом вы услышите сразу, а решать будете сами.
Бережём ваш день
Стараемся приехать в день звонка, а распространённые запчасти держим под рукой, чтобы не назначать повторный визит без серьёзной причины.
Цифра до работы
Ремонт начинается только после того, как вы узнали причину поломки и согласились с суммой. Никаких доплат, о которых не договаривались.
Бумаги остаются у вас
После каждого заказа — чек и талон. В талоне записан срок, в течение которого мастерская отвечает за выполненный ремонт.
Как устроен визит мастера
- 1
Звонок или форма
Опишите, какой прибор Candy подводит и что с ним происходит. Подберём время визита — нередко мастер успевает приехать уже сегодня.
- 2
Поиск причины
На месте мастер проверяет узлы, которые могли дать такой симптом, и показывает, где сидит неисправность, без туманных терминов.
- 3
Цена заранее
Сумму за работу вы слышите до первого откручённого винта. Согласились на ремонт — диагностика бесплатна, решили не чинить — она обойдётся в 500 ₽.
- 4
Работа и талон
Неисправность устранена, прибор проверен в деле на ваших глазах. На сделанную работу действует гарантия до 12 месяцев: точный срок свой у каждой услуги.